Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dieses Dokument wird nicht eingereicht, es wird nur in elektronischer Form abgeschlossen, es gilt nicht als schriftlicher Vertrag, es ist in ungarischer Sprache verfasst und es bezieht sich nicht auf einen Verhaltenskodex. Bei Fragen zum Betrieb, zur Bestellung und zum Lieferprozess der Webseite www.dolixir.de stehen wir Ihnen unter den angegebenen Kontaktdaten zur Verfügung.

Der Geltungsbereich dieser AGB umfasst die Rechtsbeziehungen auf der Webseite des Dienstleisters (http://www.dolixir.de) und deren Unterdomänen. Diese AGB sind auf der folgenden Webseite ständig verfügbar: http://www.dolixir.de/agb

 Daten des Dienstleisters:

Name des Dienstleisters: NaturPrime Hungary Kft.

Sitz des Dienstleisters (und auch Ort der Bearbeitung von Beschwerden): 1134 Budapest, Váci út 47 / B Ü-1, Ungarn

Kontaktdaten des Diensleisters, regelmäßig verwendete E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme mit Benutzern: info@dolixir.hu

Handelsregisternummer: 01-09-331904

Steuernummer: 26348483-2-41

Registergericht: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Vertragssprache: Ungarisch

Hostinganbiete: NetMasters Europe Kft.
Székhelye: 4200 Hajdúszoboszló, Diószegi S. u. 5.
Webseite: www.netmasters.hu
Email-Adresse: szia@netmasters.hu

  1. Grundlegende Bestimmungen:

2.1. Fragen, die in diesen Verordnungen nicht geregelt sind, und die Auslegung dieser Verordnungen unterliegen ungarischem Recht, insbesondere dem Gesetz V/2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch („BGB“) und dem Gesetz über bestimmte Fragen von Diensten des elektronischen Handels und Diensten der Informationsgesellschaft CVIII/2001 (Elker. GZ.), bzw. die Regierungsverordnung Nr. 45/2014 Über die detaillierten Vertragsregeln zwischen Verbrauchern und Unternehmen. (II. 26.). Die zwingenden Bestimmungen der einschlägigen Rechtsvorschriften gelten für die Parteien ohne besondere Bestimmung.

2.2. Diese Regelung gilt ab 24.02.2021 und bleibt bis zum Widerruf in Kraft. Der Dienstleister ist berechtigt, die Regelung einseitig zu ändern. Der Dienstleister veröffentlicht die Veränderungen 11 (elf) Tage vor Inkrafttreten auf der Webseite. Durch die Nutzung der Webseite erklären sich die Benutzer damit einverstanden, dass alle Regelungen in Bezug auf die Nutzung der Webseite automatisch für sie gelten.

2.3. Wenn der Benutzer die vom Dienstleister betriebene Webseite besucht oder deren Inhalt auf irgendeine Weise liest – auch wenn er kein registrierter Benutzer der Webseite ist, erkennt er an, dass die Regelungen für ihn bindend sind. Wenn der Benutzer die Bedingungen nicht akzeptiert, ist er nicht berechtigt, den Inhalt der Webseite zu lesen.

2.4. Der Dienstleister behält sich alle Rechte in Bezug auf die Webseite, einen Teil davon und den darauf erscheinenden Inhalt sowie die Verbreitung der Webseite vor. Es ist verboten, den Inhalt oder einen Teil des auf der Webseite erscheinenden Inhalts ohne die schriftliche Zustimmung des Dienstleisters herunterzuladen, elektronisch zu speichern, zu verarbeiten und zu verkaufen.

  1. Kauf

3.1. Mit dem Kauf auf der Webseite erklärt der Benutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der auf der Webseite veröffentlichten Datenverwaltungsinformationen gelesen und akzeptiert hat, und stimmt der Datenverwaltung zu.

3.2. Der Benutzer ist verpflichtet, beim Kauf seine eigenen, validen Daten anzugeben. Im Falle von unwahren oder persönlich identifizierbaren Informationen, die während des Kaufs angegeben wurden, ist der daraus resultierende elektronische Vertrag ungültig. Der Dienstleister schließt seine Haftung aus, wenn der Benutzer seine Dienste im Auftrag einer anderen Person mit den Daten einer anderen Person nutzt.

3.3. Der Dienstleister haftet nicht für Lieferverzögerungen oder andere Probleme oder Fehler, die auf die vom Benutzer falsch und/oder ungenau angegebenen Daten zurückzuführen sind.

3.4. Der Dienstleister haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Benutzer die nach der Bestellung erhaltenen/bestätigten E-Mails nicht liest und Informationen zur Zustellung an die während der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse bereitstellt oder Zugriff darauf gewährt für unbefugte Personen wird aus irgendeinem Grund verfügbar, der dem Dienstleister im Zusammenhang mit der Lieferung und Ihren persönlichen Daten nicht zuzurechnen ist.

  1. Der Kreis der kaufbare Produkte und Dienstleistungen

4.1. Die angezeigten Produkte können nur online bestellt werden, indem Sie das auf der Webseite verfügbare Bestellformular senden. Die für die Produkte angegebenen Preise sind in HUF angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und die Hauszustellgebühr. Es gibt keine zusätzliche Verpackungsgebühr.

4.2. Auf der Webseite gibt der Dienstleister den Namen und die Beschreibung des Produkts im Detail an und kann ein Foto der Produkte anzeigen. Die auf dem Produktdatenblatt angezeigten Bilder können von den tatsächlichen abweichen und als Abbildungen verwendet werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Unstimmigkeiten aufgrund des Bildes auf der Webseite und des tatsächlichen Erscheinungsbilds des Produkts.

4.3. Wenn ein Sonderpreis eingeführt wird, informiert der Dienstleister die Benutzer umfassend über das Sonderangebot und dessen genaue Dauer.

4.4. Wenn trotz aller Sorgfalt des Dienstleisters ein falscher Preis an der Oberfläche des Webshops veröffentlicht wird, insbesondere im Hinblick auf den offensichtlich falschen, z.B bei einem Preis von „0 EUR“ oder „1 EUR“, der erheblich vom bekannten, allgemein akzeptierten oder geschätzten Preis des Produkts abweicht, möglicherweise aufgrund eines Systemfehlers, ist der Dienstleister nicht verpflichtet, das Produkt zu einem bestimmten Preis zu liefern falscher Preis, kann aber die Lieferung zum richtigen Preis anbieten, in dessen Kenntnis der Kunde von seiner Kaufabsicht zurücktreten kann.

4.5. Im Fall eines fehlerhaften Preises besteht ein auffälliges Missverhältnis zwischen dem tatsächlichen und dem angegebenen Preis des Produkts, das ein Durchschnittsverbraucher sofort wahrnehmen muss. Gemäß Gesetz V/2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) wird der Vertrag durch gegenseitige und einstimmige Äußerung des Willens der Parteien geschlossen. Wenn sich die Parteien nicht auf die Vertragsbedingungen einigen können, dh. es keine Erklärung gibt, in der der Wille der Parteien einvernehmlich und einstimmig zum Ausdruck gebracht wird, können wir nicht von einem rechtsgültig geschlossenen Vertrag sprechen, aus dem sich Rechte und Pflichten ergeben würden. Auf dieser Grundlage gilt eine zu einem falschen/fehlerhaften Preis bestätigte Bestellung als nichtiger Vertrag.

  1. Bestellprozess

5.1. Der Benutzer kann den Kauf ohne Registration beginnen.

5.2. Der Benutzer wählt das zu kaufende Produkt mit einem einfachen Klick an dem Formular “Produktbestellung” unter der Oberfläche “Verpackung auswählen!”. Für jedes Produkt werden der Brutto-Kaufpreis des Produkts, die Brutto-Versandkosten und der gesamte zu zahlende Gesamtsumme (Brutto-Kaufpreis des Produkts plus die Brutto-Versandkosten) angegeben. Durch Auswahl des entsprechenden Produkts legt der Benutzer das Produkt in einen virtuellen Warenkorb.

5.4 Nach Auswahl des zu bestellenden Produkts gibt der Benutzer seine Rechnungsdaten und die Lieferadresse an. Der Benutzer ist allein verantwortlich für alle Probleme, die sich aus der falschen Eingabe der Rechnungs- und/oder Lieferadresse ergeben.

5.5.1. Zahlungsarten:

Auf der Webseite ist nur Nachnahme verfügbar. Das bestellte Produkt wird vom GLS-Lieferanten geliefert, daher muss der Benutzer den endgültigen Betrag der Bestellung nach Erhalt der bestellten Produkte in bar oder per Kreditkarte an den Lieferanten bezahlen.

5.5.2. Versandkosten: 

Die Versandkosten für das gesamte Gebiet Deutschlands betragen 7,00 EUR brutto.
Wenn sich die Versandkosten ändern, werden diese sofort an dem Bestellformular und in der AGB angezeigt.

5.6. Wenn die Produkte oder Preise auf der Webseite fehlerhaft oder mangelhaft sind, behalten wir uns das Recht vor, Korrekturen vorzunehmen. In diesem Fall werden wir den Kunden unverzüglich über die neuen Daten informieren, nachdem der Fehler erkannt oder geändert wurde. Der Benutzer kann dann die Bestellung erneut bestätigen oder vom Vertrag zurücktreten.

5.7. Der endgültig zu zahlende Betrag beinhaltet alle Kosten basierend auf der Bestellübersicht und dem Bestätigungsemail. Die Rechnung (und die Garantiekarte, falls sie zum Produkt enthalten), ist im Paket enthalten. Der Benutzer ist verpflichtet, das Paket bei Lieferung vor dem Lieferant zu prüfen, und im Fall einer Beschädigung von Produkten oder Verpackungen ist er verpflichtet, einen Bericht anzufordern. Im Fall einer Beschädigung ist er nicht verpflichtet, das Paket anzunehmen. Nachfolgende Beschwerden ohne schriftlichen Niederschrift werden vom Dienstleister nicht akzeptiert!

5.8. Nach Angabe der Daten kann der Benutzer seine Bestellung durch Klicken auf die Button “Bestellung” senden. Zuvor kann er die eingegebenen Daten jedoch erneut überprüfen oder einen Kommentar zu seiner Bestellung senden.

5.9. Mit der Bestellung erkennt der Benutzer an, dass seine Zahlungsverpflichtung entsteht.

5.11. Der Benutzer erhält nach dem Absenden der Bestellung eine Bestätigungsemail. Wenn diese Bestätigung je nach Art des Dienstes nicht innerhalb der erwarteten Frist beim Benutzer eingeht, jedoch spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Absendung der Bestellung des Benutzers, wird der Benutzer von der Verpflichtung zur Abgabe eines Angebots oder eine vertragliche Verpflichtung enthoben. Die Bestellung und ihre Bestätigung gelten als beim Dienstleister oder Benutzer eingegangen, sobald sie ihm zur Verfügung stehen. Der Dienstleister schließt seine Verantwortung für die Bestätigung aus, wenn die Bestätigung nicht rechtzeitig eintrifft, weil der Benutzer bei der Registrierung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hat, den “Spam” nicht überprüft oder keine fällige Nachricht empfangen – wegen der Speicherkapazität.

5.12. Der Benutzer erkennt an, dass die im vorherigen Punkt beschriebene Bestätigung nur eine automatische Bestätigung ist und keinen Vertrag erstellt. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Dienstleister den Nutzer in einer anderen E-Mail nach der im vorherigen Punkt genannten automatischen Bestätigung über die Einzelheiten der Bestellung und deren voraussichtliche Erfüllung informiert.

  1. Die Verarbeitung und Erfüllung der Bestellungen

6.1. Bestellungen werden während der Geschäftszeiten vearbeitet. Es ist auch möglich, die Bestellung außerhalb der als Abwicklung der Bestellung angegebenen Daten aufzugeben. Wenn sie außerhalb der Arbeitszeit erfolgt, wird sie am nächsten Tag bearbeitet. In jedem Fall bestätigt der Kundendienst des Dienstleisters elektronisch, wann Sie Ihre Bestellung ausführen können.

6.2. Allgemeine Lieferungsfrist: innerhalb von 5 Werktagen ab Bestätigung.

6.3. Aufgrund des Kaufvertrags ist der Dienstleister verpflichtet, das Eigentum an der Sache zu übertragen, der Benutzer ist verpflichtet, den Kaufpreis zu zahlen und die Sache zu übernehmen.

6.4. Wenn der Verkäufer ein Unternehmen ist und der Käufer ein Verbraucher ist und der Verkäufer sich bereit erklärt, die Sache an den Käufer zu liefern, geht das Risiko eines Schadens auf den Käufer über, wenn der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter die Sache in Besitz nimmt. Das Risiko einer Beschädigung geht mit der Lieferung an den Spediteur auf den Käufer über, wenn der Spediteur dem Käufer anvertraut wurde, sofern der Spediteur vom Verkäufer nicht empfohlen wurde.

6.5. Wenn der Verkäufer ein Unternehmen ist und der Käufer ein Verbraucher ist, ist der Verkäufer (gemäß diesen AGB: Dienstleister) verpflichtet, die Sache dem Käufer (Benutzer) unverzüglich, jedoch nicht später, zur Verfügung zu stellen, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben als innerhalb von dreißig Tagen.

6.6. Im Fall einer Verzögerung durch den Dienstleister ist der Benutzer berechtigt, eine zusätzliche Frist zu setzen. Wenn der Verkäufer die zusätzliche Frist nicht erfüllt, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

6.7. Der Benutzer ist berechtigt, vom Vertrag ohne Angabe einer zusätzlichen Frist zurückzutreten, wenn

  1. a) Der Dienstleister hat sich geweigert, den Vertrag auszuführen; oder
  2. b) Der Vertrag sollte zum vereinbarten Zeitpunkt der Erfüllung ausgeführt worden sein und nicht anders, wie von den Parteien vereinbart oder aufgrund des identifizierbaren Zwecks der Dienstleistung.

6.8. Wenn der Dienstleister seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht leistet, weil ihm das im Vertrag genannte Produkt nicht zur Verfügung steht, ist er verpflichtet, den Benutzer unverzüglich zu informieren und den vom Benutzer gezahlten Betrag unverzüglich zu erstatten.

  1. Widerrufsrecht

7.1. Nach den Richtlinien der 2011/83/ EU des Europäischen Parlaments und des Rates sowie nach der Verordnung 45/2014 über die detaillierten Regeln für Verbraucherverträge (II.26.) von der Regierung kann der Verbraucher ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten und das bestellte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des bestellten Produkts zurücksenden. In Ermangelung dieser Informationen ist der Verbraucher berechtigt, sein Widerrufsrecht nach 1 Jahr auszuüben. Wenn der Dienstleister die Informationen nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs des Produkts oder dem Abschluss des Vertrags, jedoch innerhalb von 12 Monaten, zur Verfügung stellt, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab der Übermittlung dieser Informationen.

7.2. Die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein anderer Dritter als der vom Verbraucher benannte Beförderer (ausgeschlossen der Lieferant) das Produkt übernimmt.

7.3. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht auch zwischen dem Datum des Vertragsschlusses und dem Datum des Eingangs des Produkts ausüben.

7.4. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts sind vom Verbraucher zu tragen, das Unternehmen hat diese Kosten nicht getragen.

7.5. Bei Ausübung des Widerrufsrechts haftet der Verbraucher nicht für andere Kosten als die Kosten für die Rücksendung des Produkts.

7.6. Das Widerrufsrecht gilt nicht für den Verbraucher bei einem nicht vorgefertigten Produkt, das auf Anweisung des Verbrauchers oder auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers hergestellt wurde, oder bei einem Produkt, das eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten ist.

7.7. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht auch nicht ausüben

  • im Fall eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn das Unternehmen mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers mit der Leistung begonnen hat und der Verbraucher anerkannt hat, dass er sein Kündigungsrecht nach dem Service wurde durchgeführt;
  • in Bezug auf ein Produkt oder eine Dienstleistung, deren Preis oder Gebühr nicht vom Finanzmarktunternehmen beeinflusst werden kann, während des Zeitraums, in dem das Widerrufsrecht offen ist, möglichen Schwankungen unterworfen ist;
  • in Bezug auf ein verderbliches oder kurzlebiges Produkt;
  • im Falle eines versiegelten Produkts, das aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach dem Öffnen nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden kann;
  • für ein Produkt, das seiner Natur nach nach der Lieferung untrennbar mit einem anderen Produkt vermischt ist;
  • bei einem alkoholischen Getränk, dessen tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen und deren Preis von den Parteien bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, die jedoch erst am dreißigsten Tag ausgeführt werden nach seinem Abschluss;
  • im Fall eines Geschäftsvertrags, bei dem das Unternehmen den Verbraucher auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers besucht, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen;
  • für den Verkauf und Kauf eines versiegelten Pakets mit Ton oder Bild und einer Kopie der Computersoftware, wenn der Verbraucher das Paket nach der Lieferung geöffnet hat;
  • bei Aufträgen, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung vergeben werden;
  • bei Aufträgen, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung vergeben werden;
  • in einem Vertrag über die Erbringung von Unterbringungs-, Transport-, Mietwagen-, Catering- oder Freizeitdienstleistungen mit Ausnahme einer Wohndienstleistung, wenn ein im Vertrag festgelegtes Aufführungsdatum oder eine im Vertrag festgelegte Frist festgelegt wurde;
  • für digitale Inhalte, die auf nicht greifbaren Medien bereitgestellt werden, wenn das Unternehmen mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers mit der Leistung begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht nach Beginn der Leistung verliert.

7.8. Der Dienstleister erstattet dem Verbraucher den bezahlten Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung des Produkts/oder nach Erhalt der Widerrufserklärung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

7.9. Während der Rückerstattung erfüllen wir die Verpflichtung, den Preis des Produkts mit Überweisung auf ein Bankkonto zu erstatten.

7.10. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Absendung der Widerrufserklärung an den Dienstleister an den Dienstleister zurückzusenden.

7.11. Im Fall eines schriftlichen Widerrufs vom Verbraucher reicht es aus, innerhalb von 14 Tagen eine Widerrufserklärung zu senden.

7.12. Der Verbraucher hält die Frist ein, wenn er die Produkte vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksendet oder liefert. Die Rücksendung gilt als innerhalb der Frist abgeschlossen, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der Frist versendet.

7.13. Der Verbraucher trägt nur die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts.

7.14. Der Dienstleister ist nicht verpflichtet, dem Verbraucher die zusätzlichen Kosten zu erstatten, die sich aus der Wahl eines anderen als des vom Dienstleister angebotenen Standardtransportmittels ergeben.

7.15. Die Rückerstattung kann vom Dienstleister zurückgehalten werden, bis die Waren zurückgegeben wurden oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass sie zurückgegeben wurden: Der frühere der beiden Termine wird berücksichtigt.

7.16. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, kann er dies schriftlich (entweder mit Hilfe des beigefügten Datenblattes), telefonisch oder sogar persönlich unter einer der Kontaktdaten des Dienstleisters angeben. Bei einer schriftlichen Benachrichtigung per Post wird das Datum der Entsendung berücksichtigt und bei einer telefonischen Benachrichtigung die Angabe des Telefons. Bei einer Signalisierung per Post akzeptiert der Dienstanbieter die Signalisierung als empfohlenen Artikel oder Paket. Sie können das bestellte Produkt per Post oder Lieferanten an den Verbraucherdienstleister zurücksenden.

7.17. Der Verbraucher haftet nur für Abschreibungen, die sich aus einer Verwendung ergeben, die über die zur Bestimmung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise des Produkts erforderlichen hinausgeht.

7.18. 45/2014 über die detaillierten Vertragsregeln zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen. (II.26.) Regierungsverordnung finden Sie hier.

7.19. Die Richtlinie 2011/83 / EU des Europäischen Parlaments und des Rates finden Sie hier.

7.20. Sie können den Dienstleister auch mit anderen Beschwerden des Verbrauchers unter den Kontaktdaten, die in dieser Regelung stehen.

7.21. Das Widerrufsrecht steht nur Benutzern zu, die sich nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch als Verbraucher qualifizieren.

7.22. Das Widerrufsrecht gilt nicht für das Unternehmen, dh. eine Person, die Teil seines Berufs, seiner selbständigen Tätigkeit oder seines Geschäfts ist.

7.23. Prozess der Ausübung des Widerrufsrechts:

7.23.1. Wenn der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben möchte, ist er verpflichtet, seine Widerrufsabsicht unter den Kontaktdaten des Dienstleisters anzugeben.

7.23.2. Der Verbraucher übt sein Widerrufsrecht fristgerecht aus, wenn er seine Widerrufserklärung vor Ablauf des 14. Tages nach Erhalt des Produkts sendet. Im Falle eines schriftlichen Widerrufs reicht es aus, die Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen zu versenden. Bei der Benachrichtigung per Post wird das Datum der Veröffentlichung oder bei Benachrichtigung per E-Mail oder Fax der Zeitpunkt des Versendens der E-Mail oder des Faxes berücksichtigt.

7.23.3. Im Fall eines Widerrufs ist der Verbraucher verpflichtet, das bestellte Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Veröffentlichung seiner Widerrufserklärung an die Adresse des Dienstleisters zurückzusenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie das Produkt vor Ablauf der 14-tägigen Frist versenden (Sie müssen also nicht innerhalb von 14 Tagen eintreffen). Der Kunde trägt die Kosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts entstehen.

7.23.4. Der Dienstleister ist jedoch nicht verpflichtet, dem Verbraucher die zusätzlichen Kosten zu erstatten, die sich aus der Wahl eines anderen als des vom Dienstleister angebotenen Standardtransportmittels ergeben. Der Verbraucher übt sein Widerrufsrecht auch in der Zeit zwischen dem Datum des Vertragsschlusses und dem Datum des Eingangs des Produkts aus.

7.23.5. Wenn beim Verkauf mehrerer Produkte die Lieferung jedes Produkts zu unterschiedlichen Zeiten erfolgt, kann der Käufer das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zuletzt gelieferten Produkts oder Produkts, das aus mehreren Losen oder Teilen besteht, ausüben.

  1. Fehlerhafte Leistung

 Fehlerhafte Leistung

Der Schuldner wird eine fehlerhafte Leistung erbringen, wenn die Dienstleistung die zum Zeitpunkt der Ausführung im Vertrag oder in der Gesetzgebung festgelegten Qualitätsanforderungen nicht erfüllt. Der Schuldner wird keine fehlerhafte Leistung erbringen, wenn dem Antragsteller der Fehler zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bekannt war oder er den Fehler zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses hätte kennen müssen.

Eine Klausel in einem Vertrag zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen, die von den Bestimmungen dieses Kapitels in Bezug auf die Mängelhaftung und Garantie von Lieferungen zum Nachteil des Verbrauchers abweicht, ist nichtig.

Mängelhaftung

8.1. In welchem ​​Fall kann der Benutzer sein Recht auf Mängelhaftung ausüben?

Im Fall einer fehlerhaften Leistung des Dienstleisters kann der Benutzer sein Recht zur Mängelhaftung gegen den Dienstleister gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs geltend machen.

8.2. Welche Rechte hat der Benutzer aufgrund seines Rechts zur Mängelhaftung?

Der Benutzer kann nach eigenem Ermessen die folgenden Mängelhaftungsansprüche geltend machen: Er kann eine Reparatur oder einen Ersatz beantragen, es sei denn, es ist unmöglich, den vom Benutzer gewählten Anspruch zu erfüllen, oder es würde unverhältnismäßige zusätzliche Kosten für das Unternehmen im Vergleich verursachen zur Erfüllung seines anderen Anspruchs. Wenn die Reparatur oder der Ersatz nicht angefordert wurde oder nicht angefordert werden konnte, kann der Benutzer auf Kosten des Unternehmens eine angemessene Reduzierung der Gegenleistung oder des Mangels beantragen. Sie können von Ihrem gewählten Mängelhaftungsrecht auf ein anderes übertragen. Die Kosten für die Übertragung trägt jedoch der Benutzer, ausserdem wenn das gerechtfertig war oder wenn dafür der Unternehmen Grund gegeben hat.

8.3. Was ist die Frist für den Benutzer, um seinen Anspruch für Mänghelhaftung durchzusetzen?

Der Benutzer ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach seiner Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels zu melden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie Ihre Rechte zur Mangelhaftung möglicherweise nicht länger über die zweijährige Verjährungsfrist ab Vertragserfüllung hinaus ausüben.

8.4. Gegen wen können Sie Ihren Anspruch für Mangehaftung geltend machen?

Der Benutzer kann seinen Anspruch gegen den Dienstleister geltend machen.

8.5. Was sind die anderen Bedingungen für die Durchsetzung Ihrer Mängelhaftungsrechte?

Innerhalb von sechs Monaten nach der Leistung gibt es keine anderen Bedingungen als die Benachrichtigung über den Fehler zur Durchsetzung Ihres Mängelhaftungsanspruchs, wenn der Benutzer nachweist, dass das Produkt oder die Dienstleistung von dem Unternehmen bereitgestellt wurde, das den Webshop betreibt. Nach Ablauf von sechs Monaten nach Leistungserbringung ist der Benutzer jedoch verpflichtet nachzuweisen, dass der vom Nutzer erkannte Mangel zum Zeitpunkt der Leistung bereits vorlag.

Produktgarantie

8.6. In welchem ​​Fall kann der Benutzer sein Produktgarantierecht ausüben?

Im Fall eines Mangels an der Sache (dem Produkt) eines Benutzers kann der Benutzer nach seiner Wahl einen Anspruch auf eine Mängelhaftung- oder Produktgarantie geltend machen.

8.7. Welche Rechte hat der Benutzer aufgrund seines Produktgarantieanspruchs?

Als Produktgarantieanspruch kann der Benutzer nur die Reparatur oder den Austausch eines defekten Produkts verlangen.

8.8. In welchem ​​Fall gilt das Produkt als mangelhaft?

Ein Produkt ist mangelhaft, wenn es die zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen nicht erfüllt oder wenn es nicht die vom Hersteller angegebenen Eigenschaften aufweist.

8.9. Was ist die Frist für den Benutzer, um seinen Produktgarantieanspruch durchzusetzen?

Der Produktgarantieanspruch kann vom Benutzer innerhalb von zwei Jahren ab dem Inverkehrbringen des Produkts durch den Hersteller geltend gemacht werden. Nach Ablauf dieser Frist verliert er diesen Anspruch.

8.9. Gegen wen und unter welchen anderen Bedingungen können Sie Ihren Produktgarantieanspruch geltend machen?

Sie können einen Produktgarantieanspruch nur gegen den Hersteller oder Vertreiber des beweglichen Gegenstands geltend machen. Im Fall eines Produktgarantieanspruchs muss der Benutzer den Mangel des Produkts nachweisen.

8.10. In welchen Fällen ist der Hersteller (Vertreiber) von seiner Produktgarantiepflicht befreit?

Der Hersteller (Vertreiber) ist nur dann von seiner Produktgarantiepflicht befreit, wenn er nachweisen kann, dass:

-Das Produkt wurde im Rahmen seiner nicht geschäftlichen Tätigkeit nicht hergestellt oder vermarktet, oder

-Der Mangel war nach dem Stand der wissenschaftlichen und technischen Erkenntnisse zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar, oder

– Der Mangel des Produkts resultiert aus der Anwendung von Gesetzen oder einer verbindlichen behördlichen Verordnung.

Es reicht aus, wenn der Hersteller (Vertreiber) einen Grund für die Befreiung nachweist.

Bitte beachten Sie, dass Sie aufgrund desselben Fehler nicht gleichzeitig eine Mängelhaftunsgarantie und eine Produktgarantie beanspruchen können. Wenn Ihr Produktgarantieanspruch jedoch erfolgreich durchgesetzt wird, können Sie Ihren Garantieanspruch gegenüber dem Hersteller für das ersetzte Produkt oder das reparierte Teil geltend machen.

 Garantie

8.12. In welchen Fällen kann ein Verbraucher sein Recht auf Garantie ausüben?

Im Fall einer Leistungsstörung das Dekret 151/2003 über die obligatorische Garantie für bestimmte Gebrauchsgüter. (IX. 22.) der Regierung ist der Dienstleister verpflichtet, eine Garantie zu geben, wenn der Benutzer als Verbraucher qualifiziert ist.

8.13. Welche Rechte hat der Benutzer im Rahmen der Garantie und innerhalb welcher Frist?

Die Garantiezeit beträgt ein Jahr. Die Gewährleistungsfrist beginnt am Tag der Lieferung des Produkts für den Verbraucher oder, wenn die Inbetriebnahme durch den Händler oder seinen Vertreter erfolgt, am Tag der Inbetriebnahme.

Basierend auf Ihrem Garantierecht sind Sie nach Ihrer Wahl berechtigt

  • für Reparatur oder Ersatz, ausserdem wenn es ist unmöglich, die gewählte Garantie zu erfüllen oder dem Schuldner unverhältnismäßige zusätzliche Kosten im Vergleich zur Erfüllung einer anderen Garantie aufzuerlegen, unter Berücksichtigung des Wertes der Dienstleistung in gutem Zustand, der Schwere des Verstoßes und der Garantie. verursachte Schäden an Interessen; oder
  • können Sie eine anteilige Minderung der Gegenleistung verlangen, den Mangel auf Kosten des Schuldners beheben oder von einem anderen reparieren lassen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn der Schuldner die Reparatur oder den Ersatz nicht vorgenommen hat, diese Verpflichtung nicht erfüllen kann oder wenn der Antragsteller dies getan hat ein Interesse an Reparatur oder Ersatz hörte auf.

Aufgrund eines geringfügigen Fehlers ist kein Rücktrittsraum vorhanden.

Die Reparatur oder der Austausch erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist unter Berücksichtigung der Merkmale der Sache und des Verwendungszwecks des Rechteinhabers im Interesse des Rechteinhabers.

8.14. Wann ist das Unternehmen von seiner Gewährleistungsverpflichtung befreit?

Der Dienstleister wird von seiner Gewährleistungspflicht nur dann befreit, wenn er nachweist, dass die Fehlerursache nach der Leistung aufgetreten ist. Bitte beachten Sie, dass aufgrund des gleichen Fehlers der Mängelhaftungs- und Garantieanspruch sowie der Produktgarantie- und Mängelhaftungsanspruch nicht gleichzeitig geltend gemacht werden können. Der Verbraucher hat jedoch Anspruch auf die Rechte aus der Garantie, unabhängig von den in den Kapiteln zur Produkt- und Liefergarantie beschriebenen Rechten.

8.15. Der Dienstleister hat über die Garantiezeit (beruflich erwartete Lebensdauer) hinaus keine Garantie für Schäden, die durch natürliche Abnutzung entstehen.

8.16. Darüber hinaus haftet der Dienstleister nicht für Schäden, die durch unsachgemäße oder fahrlässige Handhabung, übermäßige Verwendung oder andere als die angegebenen Auswirkungen oder durch sonstige unsachgemäße Verwendung der Produkte nach Übertragung des Schadensrisikos entstehen.

8.17. Wenn der Verbraucher innerhalb von drei Arbeitstagen nach dem Kauf (Inbetriebnahme) einen Ersatz aufgrund eines Defekts des Verbraucherprodukts geltend macht, ist der Dienstleister verpflichtet, das Verbraucherprodukt zu ersetzen, sofern der Mangel die beabsichtigte Verwendung verhindert.

  1. Prozess im Fall eines Gewährleistungsanspruchs

 9.1. In einem Vertrag zwischen einem Verbraucher und dem Unternehmen darf die Vereinbarung der Parteien nicht zum Nachteil des Verbrauchers von den Bestimmungen der Verordnung abweichen.

9.2. Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, den Vertragsschluss nachzuweisen (per Rechnung oder auch nur als Quittung).

9.3. Die mit der Erfüllung der Gewährleistungsverpflichtung verbundenen Kosten trägt der Dienstleister (§ 6: 166 BGB).

9.4. Der Dienstleister ist verpflichtet, die ihm mitgeteilte Garantieanspruch des Verbrauchers zu protokollieren.

9.5. Eine Kopie der Niederschrift wird dem Verbraucher unverzüglich und nachprüfbar zur Verfügung gestellt.

9.6. Wenn der Dienstleister zum Zeitpunkt seiner Benachrichtigung nicht in der Lage ist, die Erfüllung des Garantieanspruchs des Verbrauchers zu erklären, muss er den Verbraucher innerhalb von fünf Arbeitstagen nachprüfbar über seine Position informieren, einschließlich des Grundes für die Ablehnung und der Möglichkeit sich an den Vermittlungskörper wenden.

9.7. Der Dienstleister ist verpflichtet, die Niederschrift ab dem Datum seiner Erfassung drei Jahre lang aufzubewahren und auf Antrag der Prüfbehörde vorzulegen.

9.8. Der Dienstleister bemüht sich, die Reparatur oder den Austausch innerhalb von maximal fünfzehn Tagen durchzuführen.

  1. Sonstige Regelungen

10.1. Der Dienstleister ist berechtigt, einen Mitwirkenden zur Erfüllung seiner Verpflichtungen einzusetzen. Er haftet voll und ganz für sein rechtswidriges Verhalten, als hätte er das rechtswidrige Verhalten selbst begangen.

10.2. Wenn ein Teil dieser Regelung ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar wird, hat dies keine Auswirkungen auf die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Teile.

10.3. Wenn der Dienstleister sein Recht gemäß den Bestimmungen nicht ausübt, gilt die Nichtausübung des Rechts nicht als Verzicht auf das gegebene Recht. Der Verzicht auf ein Recht wird nur nach ausdrücklicher schriftlicher Mitteilung wirksam. Die Tatsache, dass der Dienstleister keine der wesentlichen Bedingungen oder Bestimmungen der Bestimmungen strikt einhält, bedeutet nicht, dass er zu einem späteren Zeitpunkt auf die strikte Einhaltung der angegebenen Bedingungen oder Bestimmungen verzichtet.

10.4. Der Dienstleister und der Benutzer versuchen, ihre Streitigkeiten gütlich beizulegen.

  1. Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden

11.1. Ziel unserer Webseite ist es, alle Bestellungen in der richtigen Qualität mit der vollen Zufriedenheit des Kunden auszuführen. Wenn der Benutzer immer noch eine Beschwerde bezüglich des Vertrags oder seiner Erfüllung hat, kann er seine Beschwerde an das oben genannte Telefon, die E-Mail-Adresse oder per Brief senden.

11.2. Der Dienstleister wird die mündliche Beschwerde unverzüglich untersuchen und gegebenenfalls beheben. Wenn der Kunde mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden ist oder es nicht möglich ist, die Beschwerde sofort zu untersuchen, muss der Dienstleister die Beschwerde und ihren Standpunkt unverzüglich protokollieren und dem Kunden eine Kopie zur Verfügung stellen.

11.3. Der Dienstleister wird auf die schriftliche Beschwerde innerhalb von 30 Tagen schriftlich antworten. Es sind die Gründe für die Ablehnung der Beschwerde anzugeben. Der Dienstleister bewahrt die Beschwerde und eine Kopie der Antwort fünf Jahre lang auf und legt sie den Inspektionsbehörden auf Anfrage vor.

11.4. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Ablehnung Ihrer Beschwerde wie folgt ein offizielles oder Schlichtungsverfahren mit Ihrer Beschwerde einleiten können:

11.5. Der Verbraucher kann eine Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde einreichen:

Nach dem Regierungsregelung 387/2016 über die Benennung einer Verbraucherschutzbehörde (XII. 2.) handelt diese Beschwerde in erster Instanz das Regierungsbüro des Landeskreises Pest, in zweiter Instanz die Regierungsstelle des Landeskreises Pest. Die Kontaktdaten der Bezirksämter: http://jarasinfo.gov.hu

11.6. Im Fall einer Beschwerde der Verbraucher hat die Möglichkeit, sich an eine Schlichtungsstelle zu wenden, deren Kontaktdaten hier zu finden sind:

Budapesti Békéltető Testület

Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Ungarn

Telefonumer: +36 1 488 2131

Faxnummer: +36 1 488 2186

Name: Dr. Baranovszky György

E-mail Adresse: bekelteto.testulet@bkik.hu

11.7. Die Vermittlungsstelle ist für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zuständig. Die Aufgabe des Vermittlungsgremiums besteht darin, zu versuchen, eine Einigung zwischen den Parteien zu erzielen, um den Verbraucherstreit beizulegen. Andernfalls wird es über die Angelegenheit entscheiden, um eine einfache, schnelle, effiziente und kostengünstige Durchsetzung der Verbraucherrechte zu gewährleisten. Auf Ersuchen des Verbrauchers oder des Dienstleisters berät die Vermittlungsstelle über die Rechte und Pflichten des Verbrauchers.

11.8. Bei grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeiten im Zusammenhang mit einem Onlineverkaufs- oder Online-Servicevertrag ist nur die unter der Schirmherrschaft der Budapester Industrie- und Handelskammer tätige Vermittlungsstelle zuständig.

11.9. Im Fall einer Verbraucherbeschwerde können Sie die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen. Die Nutzung der Plattform erfordert eine einfache Registrierung im System der Europäischen Kommission, indem Sie hier klicken. Nach der Registrierung kann der Verbraucher seine Beschwerde über die Webseite unter folgender Adresse einreichen: http://ec.europa.eu/odr

11.10. Der Dienstleister ist verpflichtet, im Vermittlungsverfahren mitzuarbeiten. In diesem Zusammenhang sendet sie ihre Antwort an das Vermittlungsgremium und stellt die Teilnahme der Person sicher, die befugt ist, in der mündlichen Verhandlung eine Einigung zu erzielen. Wenn der Sitz oder die Räumlichkeiten des Unternehmens nicht in der Grafschaft der Kammer registriert sind, in der die territorial zuständige Vermittlungsstelle tätig ist, umfasst die Verpflichtung des Unternehmens zur Zusammenarbeit das Angebot der Möglichkeit, eine schriftliche Vereinbarung gemäß den Bedürfnissen des Verbrauchers abzuschließen.

11.11. Wenn sich der Verbraucher nicht an eine Schlichtungsstelle wendet oder das Verfahren nicht erfolgreich ist, hat der Verbraucher die Möglichkeit, vor Gericht zu gehen, um den Streit beizulegen. Die Klage muss mittels eines Antrags erhoben werden, der folgende Angaben enthält:

-das Gericht beschlagnahmt;

-Namen, Wohnsitz und Rechtsstatus der Parteien und ihrer Vertreter;

-das Recht auf Durchsetzung unter Angabe der Tatsachen, auf denen es beruht, und der Beweise dafür;

-die Daten, aus denen die Zuständigkeit des Gerichts bestimmt werden kann;

-eine feste Anfrage für eine Gerichtsentscheidung

Dem Antrag muss das Dokument oder eine Kopie davon beigefügt sein, deren Inhalt als Beweismittel herangezogen wird.

  1. Datenschutz

Die Datenschutzerklärung der Webseite finden Sie auf der folgenden Seite: http://www.dolixir.de/datenschutz

Budapest, 2021.12.08.